SCANwelcome · Aviso legal
Política de reembolso de créditos de IA
Reembolsos de pagos, errores de abono y operaciones de IA fallidas.
Versión ai-purchase-2026-11-08-v2 · Vigente desde 8 de noviembre de 2026
01
Compras profesionales
Los créditos de IA están destinados al uso profesional. Las compras correctamente ejecutadas normalmente no tienen reembolso voluntario por cambio de opinión, falta de uso o vencimiento. Esta regla solo se aplica en la medida permitida por la ley.
02
Operaciones fallidas y reservas
Tras una operación de IA fallida, los créditos reservados no utilizados vuelven a sus lotes originales si siguen vigentes. Esto es una devolución de créditos, no un reembolso automático del pago. Los créditos vencidos no se prorrogan ni se transfieren a otro lote.
03
Error de pago o abono
Comunica importes incorrectos, cargos duplicados, créditos no abonados tras un pago confirmado u otra reclamación justificada a [email protected] con la referencia de compra. Tras comprobarlo, corregimos el abono o reembolsamos al medio de pago original cuando corresponda. No envíes números de tarjeta ni contraseñas.
04
Derechos legales imperativos
Esta política no excluye ni limita derechos legales imperativos, incluidos los remedios por falta de conformidad y cualquier derecho de desistimiento aplicable. Aceptarla no implica renunciar a esos derechos. Cuando la ley exige un consentimiento o reconocimiento separado para perder el derecho de desistimiento, la sola aceptación de estas condiciones no lo sustituye.
05
Ámbito de estas reglas
Estas reglas se refieren a créditos AI, no a suscripciones ni a la configuración por 169 €. Sus cancelaciones y reclamaciones se rigen por los términos generales y el presupuesto confirmado. Liberar créditos en el monedero es distinto de reembolsar dinero y no devuelve el precio de la configuración.