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Politique de remboursement des crédits IA

Remboursements des paiements, erreurs de crédit et opérations IA échouées.

Version ai-purchase-2026-11-08-v2 · Applicable à partir du 8 novembre 2026

Achats professionnels

Les crédits IA sont destinés à un usage professionnel. Un achat professionnel correctement exécuté ne donne généralement pas lieu à un remboursement volontaire en cas de changement d’avis, de non-utilisation ou d’expiration. Cette règle ne s’applique que dans les limites autorisées par la loi.

Opérations échouées et réservations

Après une opération IA échouée, les crédits réservés non utilisés reviennent aux lots d’origine encore valides. Il s’agit d’un retour de crédits, pas d’un remboursement automatique du paiement. Les crédits expirés ne sont ni prolongés ni transférés vers un autre lot.

Erreur de paiement ou de crédit

Signalez un montant erroné, un double prélèvement, des crédits manquants après paiement confirmé ou toute autre réclamation justifiée à [email protected] avec la référence d’achat. Après vérification, nous corrigeons le crédit ou remboursons sur le moyen de paiement initial si nécessaire. N’envoyez ni numéro de carte ni mot de passe.

Droits légaux impératifs

Cette politique n’exclut ni ne limite les droits légaux impératifs, notamment les recours pour défaut de conformité et tout droit de rétractation applicable. Son acceptation ne vaut pas renonciation à ces droits. Lorsqu’un consentement ou une reconnaissance distincte est exigé pour perdre un droit de rétractation, la seule acceptation de ces conditions ne le remplace pas.

Champ de ces règles

Ces règles concernent les crédits AI, pas les abonnements ni la mise en place à 169 €. Les annulations et réclamations relatives à cette prestation relèvent des conditions générales et du devis confirmé. La restitution de crédits dans le portefeuille diffère d’un remboursement monétaire et ne rembourse pas le prix de la mise en place.