SCANwelcome · Juridische informatie
Terugbetalingsbeleid voor AI-credits
Terugbetalingen, onjuiste bijschrijvingen en mislukte AI-bewerkingen.
Versie ai-purchase-2026-11-08-v2 · Geldig vanaf 8 november 2026
01
Zakelijke aankopen
AI-credits zijn bedoeld voor zakelijk gebruik. Voor correct uitgevoerde zakelijke aankopen geldt in beginsel geen vrijwillige terugbetaling bij verandering van mening, niet-gebruik of verval. Dit geldt uitsluitend voor zover de wet het toestaat.
02
Mislukte bewerkingen en reserveringen
Na een mislukte AI-bewerking gaan ongebruikte gereserveerde credits terug naar hun oorspronkelijke partijen als die nog geldig zijn. Dit is een credit-teruggave, geen automatische terugbetaling van geld. Vervallen credits worden niet verlengd of naar een andere partij overgezet.
03
Betalings- of bijschrijvingsfouten
Meld een onjuist bedrag, dubbele afschrijving, ontbrekende credits na bevestigde betaling of een andere onderbouwde claim aan [email protected] met de aankoopreferentie. Wij onderzoeken dit en corrigeren zo nodig de bijschrijving of betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Stuur geen kaartnummers of wachtwoorden.
04
Dwingende wettelijke rechten
Dit beleid sluit dwingende wettelijke rechten niet uit en beperkt ze niet, waaronder remedies bij non-conformiteit en een eventueel toepasselijk herroepingsrecht. Aanvaarding houdt geen afstand van die rechten in. Als de wet afzonderlijke toestemming of erkenning vereist voor verlies van het herroepingsrecht, vervangt de enkele aanvaarding van deze voorwaarden die niet.
05
Reikwijdte van deze regels
Deze regels gelden voor AI-credits, niet voor abonnementen of persoonlijke inrichting voor €169. Annuleringen en klachten over inrichting vallen onder de algemene voorwaarden en bevestigde offerte. Credits vrijgeven in de wallet verschilt van geld terugbetalen en vergoedt niet de inrichtingsprijs.