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Erstattungsregeln für AI-Credits
Erstattung von Zahlungen, fehlerhafte Gutschriften und fehlgeschlagene AI-Vorgänge.
Version ai-purchase-2026-11-08-v2 · Gültig ab 8. November 2026
01
Geschäftskäufe
AI-Credits sind für geschäftliche Zwecke bestimmt. Für ordnungsgemäß erfüllte Geschäftskäufe wird grundsätzlich keine freiwillige Erstattung bei Meinungsänderung, Nichtnutzung oder Ablauf gewährt. Dies gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
02
Fehlgeschlagene Vorgänge und Reservierungen
Nach einem fehlgeschlagenen AI-Vorgang werden ungenutzte Reservierungen den ursprünglichen, noch gültigen Kontingenten gutgeschrieben. Dies ist eine Credit-Rückgabe und keine automatische Zahlungserstattung. Abgelaufene Credits werden nicht verlängert oder auf andere Kontingente übertragen.
03
Zahlungs- oder Gutschriftfehler
Melden Sie falsche Beträge, doppelte Belastungen, fehlende Credits nach bestätigter Zahlung oder andere begründete Ansprüche mit Kaufreferenz an [email protected]. Wir prüfen den Fall und korrigieren erforderlichenfalls die Gutschrift oder erstatten auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Senden Sie keine Kartennummern oder Passwörter.
04
Zwingende gesetzliche Rechte
Diese Regeln schließen zwingende gesetzliche Rechte nicht aus und beschränken sie nicht. Dazu zählen insbesondere Rechte bei Vertragswidrigkeit und ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht. Mit der Annahme verzichten Sie nicht auf diese Rechte. Gesetzlich erforderliche gesonderte Zustimmungen oder Bestätigungen zum Verlust des Widerrufsrechts werden durch die bloße Annahme dieser Bedingungen nicht ersetzt.
05
Geltungsbereich dieser Regeln
Diese Regeln betreffen AI-Credits, nicht Abonnements oder die persönliche Einrichtung für 169 €. Für deren Stornierung und Beanstandung gelten die allgemeinen Bedingungen und das bestätigte Angebot. Die Freigabe von Credits in der Wallet ist keine Gelderstattung und erstattet nicht den Einrichtungspreis.