Termini di servizio

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Gestore e ambito

SCANwelcome è gestito da INITIO, spletne storitve d.o.o., Brnčičeva ulica 13, 1231 Ljubljana – Črnuče, Slovenia. Queste condizioni riguardano la piattaforma, non il contratto di soggiorno tra struttura e ospite.

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Account e autorizzazioni

Chi registra un’organizzazione deve esserne autorizzato. Il titolare dell’account risponde dell’esattezza dei dati, degli accessi, degli inviti e delle azioni del personale autorizzato.

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Strutture e guide

Il piano limita il numero di strutture, non automaticamente le camere o gli appartamenti al loro interno. Codici QR e collegamenti possono essere utilizzati sul posto e prima dell’arrivo; valgono le funzionalità mostrate all’acquisto.

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Abbonamenti e pagamenti

Prezzo, imposte, periodo di fatturazione, rinnovo e prossimo addebito devono essere chiari prima del pagamento. La disdetta del rinnovo automatico non comporta di per sé il rimborso del periodo corrente, salvo obblighi di legge.

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Prova e limitazioni

Durata e funzioni della prova sono indicate all’attivazione. Limiti del piano e pagamenti scaduti possono comportare restrizioni comunicate in modo trasparente.

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Contenuti e licenze

La struttura garantisce di possedere i diritti su testi, fotografie e marchi caricati e ne assicura liceità e accuratezza. SCANwelcome riceve una licenza limitata e non esclusiva necessaria a fornire il servizio.

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Configurazione personale

La configurazione personale costa 169 € una tantum per una struttura. Comprende l’organizzazione dei contenuti concordati e della presentazione grafica a partire dai materiali ricevuti, una guida in otto lingue, un codice QR e un ciclo di revisioni prima della pubblicazione. Sono esclusi servizi fotografici, creazione del logo, traduzione professionale, revisione linguistica e redazione giuridica del regolamento.

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Informazioni e materiali del cliente

Il cliente fornisce informazioni complete e aggiornate sulla struttura, contatti, istruzioni per arrivo e partenza, accesso e chiavi, Wi-Fi, parcheggio, regolamento vigente, servizi, supplementi e prezzi. Fornisce inoltre fotografie, il logo se utilizzato, menu, listini, istruzioni di sicurezza e gli altri materiali necessari. Il sito web è una fonte integrativa; non definiamo regole o informazioni mancanti per conto del cliente.

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Traduzioni assistite da AI

Le traduzioni in otto lingue sono preparate con l’ausilio dell’intelligenza artificiale (AI) e incluse nel prezzo della configurazione iniziale. Per questa configurazione non occorre acquistare crediti AI aggiuntivi. La traduzione professionale e la revisione linguistica non sono incluse.

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Requisiti e tempi

Sono necessari un abbonamento SCANwelcome attivo e pagato, il pagamento della configurazione e tutti i materiali richiesti. L’abbonamento viene addebitato separatamente. I tempi si concordano dopo la ricezione dei materiali completi; integrazioni successive possono modificare la scadenza concordata.

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Verifica e revisioni

Prima della pubblicazione il cliente verifica e approva espressamente la guida, in particolare regolamento, prezzi, supplementi, sicurezza, contatti e orari. Un ciclo di revisioni corrisponde a un elenco unico di modifiche entro l’ambito inizialmente concordato. Nuovi contenuti, materiali sostitutivi e modifiche successive al completamento si concordano separatamente. Correggiamo senza supplementi gli errori introdotti da noi; l’approvazione non esclude responsabilità inderogabili per legge.

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Lavori aggiuntivi

Lavori aggiuntivi su contenuti, fotografie, listini e traduzioni, nonché la formazione personale, costano 69 €/ora, fatturati per frazioni di 15 minuti iniziati (17,25 €). Prima di iniziare, il cliente approva l’ambito e la stima del costo. Il superamento della stima richiede una nuova approvazione. Prezzi ed eventuali imposte sono determinati dal preventivo o dalla fattura pro forma confermati.

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Annullamento della configurazione

Inviare annullamenti o reclami relativi alla configurazione a [email protected]. In caso di annullamento prima dell’inizio dei lavori rimborsiamo il pagamento della configurazione. Dopo l’inizio addebitiamo il lavoro documentabile nell’ambito concordato alla tariffa oraria precedentemente approvata, fino al prezzo della configurazione, rimborsando l’eventuale differenza. Restano salvi i diritti inderogabili di legge.

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Diritti sui materiali

Il cliente garantisce i diritti d’uso su testi, fotografie, loghi e altri materiali e la correttezza delle informazioni. Non deve trasmettere dati personali degli ospiti, documenti d’identità, dati di pagamento o password degli account. Le informazioni Wi-Fi vanno fornite solo se destinate alla pubblicazione. Il cliente autorizza l’impiego dei materiali e dei testi selezionati negli strumenti AI necessario alla configurazione.

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Disponibilità e responsabilità

Non si garantisce un servizio ininterrotto. Restano applicabili la legge e gli impegni espressamente assunti; nessuna clausola esclude responsabilità inderogabili.

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Cessazione e dati

Alla cessazione dell’accesso le guide pubbliche possono non essere più disponibili. Restituzione, cancellazione, backup e conservazione obbligatoria seguono l’accordo applicabile e le funzionalità effettive. Prima della cessazione il cliente conserva le informazioni necessarie.

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Legge applicabile e modifiche

Si applica il diritto sloveno, nel rispetto delle norme imperative dell’UE e sulla giurisdizione. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con una data di efficacia chiara. Le versioni successive non modificano retroattivamente ordini una tantum o acquisti di crediti già confermati.